Política de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Seeking English LLC, una empresa legalmente constituida en Estados Unidos, con domicilio en 8051 N Tamiami Trail, Suite E6, Sarasota, Florida, Estados Unidos y oficinas en Ecuador: Guayaquil (Galería del Hotel Tryp, Mezzanine 2 (M2) Of. 210, Guayaquil) y Quito (Edificio Century Plaza II, Av. 6 de Diciembre y Pasaje El Jardín, Piso 3, Oficina 5).

Somos una agencia de educación internacional con certificación ICEF. Nuestro servicio consiste en asesorar a estudiantes y familias en el proceso de admisión a universidades del exterior, y en impartir cursos de preparación de exámenes.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a info@seekingenglish.com.

02Qué datos recogemos

Recogemos tres tipos de información, y conviene distinguirlos porque su tratamiento es distinto.

a) Datos que nos entregas en un formulario

Cuando completas un formulario en este sitio o nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, recogemos: nombre y apellido, país, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, el tema sobre el que consultas y cualquier información que decidas incluir en el mensaje.

b) Datos del expediente académico

Si decides avanzar con una aplicación, necesitamos documentación adicional para poder presentarla. Según el caso puede incluir: certificados y notas de estudios, títulos, programas de asignatura, resultados de exámenes de inglés o admisión, pasaporte, fecha de nacimiento, y comprobantes de respaldo financiero de la familia.

Estos documentos se solicitan únicamente cuando el proceso lo requiere, y siempre te decimos para qué se van a usar antes de pedírtelos.

c) Datos de navegación

Cuando visitas el sitio se recoge de forma automática información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y desde qué enlace o anuncio llegaste. Esto se explica en detalle en la sección 7.

03Para qué usamos tus datos

Lo que no hacemos: no vendemos datos personales, no los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La evaluación de tu perfil la hace una persona del equipo.

04Con qué base legal los tratamos

• Tu consentimiento, que otorgas al enviar un formulario o al aceptar que te contactemos. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
• La ejecución de un servicio que nos pediste, cuando ya estamos gestionando tu aplicación o tu curso.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, contable y de conservación de registros.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y en entender qué contenidos y anuncios resultan útiles, siempre de forma que no afecte a tus derechos.

05Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio necesitamos compartir información con terceros. Estos son todos, y para qué:

• Universidades e instituciones educativas a las que aplicas. Es el núcleo del servicio: sin enviarles tu expediente no hay aplicación posible. Solo compartimos con aquellas que tú apruebes.
• Proveedores de programas de ingreso, como Shorelight, cuando la ruta de admisión elegida lo requiere.
• Traductores certificados y gestores de apostilla, para la legalización de documentos.
• Proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio y a las comunicaciones: alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión de contactos.
• Plataformas de medición y publicidad como Google, en los términos de la sección 7.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de entregar información.

Con los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra mantenemos el compromiso de que los usen solo para el fin encargado.

06Transferencias internacionales

Por la naturaleza del servicio, tus datos salen de tu país. Seeking English LLC está constituida en Estados Unidos, las universidades a las que aplicas están en Estados Unidos, Canadá o Reino Unido, y varios de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera de tu región.

Al solicitar nuestros servicios aceptas que esta transferencia ocurra, porque sin ella la aplicación no puede tramitarse. Adoptamos las medidas razonables para que los destinatarios traten la información con un nivel de protección adecuado.

07Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender cómo se usa. Las agrupamos así:

• Necesarias. Permiten que el sitio y los formularios funcionen. Sin ellas la web no opera.
• De medición. Google Analytics y Google Tag Manager, para saber qué páginas se visitan y cómo, de forma agregada.
• De publicidad. Google Ads, para medir qué anuncios generan consultas y para mostrar publicidad relevante. Esto incluye un identificador de clic cuando llegas desde un anuncio.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es probable que los formularios dejen de funcionar. Para la publicidad personalizada de Google puedes ajustar tus preferencias en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google.

08Comunicaciones por WhatsApp

Buena parte de nuestra comunicación ocurre por WhatsApp, porque es el canal que la mayoría de las familias prefiere. Conviene que sepas dos cosas.

Primero: al escribirnos por WhatsApp, tu número y el contenido de la conversación quedan registrados en nuestro sistema de atención, y los usamos para dar seguimiento a tu caso.

Segundo: WhatsApp es un servicio de un tercero, con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, sobre las que no tenemos control. Si prefieres no usarlo, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico y te atenderemos igual.

Puedes pedirnos que dejemos de escribirte por este canal en cualquier momento, respondiendo al mismo chat.

09Menores de edad

10Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas que no avanzan: conservamos los datos de contacto mientras exista una posibilidad razonable de retomar el proceso, y los eliminamos después si no hay actividad.
• Expedientes de estudiantes: los conservamos mientras dure el proceso de admisión y durante el tiempo posterior necesario para acreditar la gestión ante la universidad.
• Registros contables y fiscales: durante los plazos que exija la legislación aplicable.

Puedes pedirnos la eliminación antes de esos plazos, salvo en la parte que estemos obligados a conservar por ley.

11Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación. Corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Eliminación. Pedir que los borremos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición. Pedir que dejemos de tratarlos para una finalidad concreta.
• Limitación. Pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato de uso común para llevarlos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre lo ya realizado.

Para ejercerlos escribe a info@seekingenglish.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, precisamente para proteger tus datos. Responderemos dentro de los plazos que fije la normativa aplicable a tu país.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

12Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal que lo necesita para su trabajo, conexiones cifradas en el sitio web y en el envío de documentación, y proveedores tecnológicos que mantienen sus propios estándares de seguridad.

Dicho eso, ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos y notificaremos a las autoridades en los términos que exija la normativa.

13Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si el cambio es sustancial y afecta a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.